Může se stát, že dokument někdy nepůjde odeslat k podpisu. Zpravidla tomu tak bývá z těchto důvodů:
Dokument již obsahuje certifikát či je jinak uzamčen proti úpravám (např. již byl jednou podepsán) - v takovém případě dokument nepůjde znovu nahrát k podpisu, jelikož by došlo k porušení certifikátu.
Dokument je větší než 8MB - maximální povolená velikost dokumentu pro jeho odeslání k podpisu je 8MB. Pokud se snažíte nahrát dokument větší velikosti, zkuste jej nejprve zkomprimovat (např. pomocí některých online nástrojů). Dokument větší jak 8MB nepůjde k podpisu nahrát (jedná se o celkovou maximální velikost, v případě, kdy nahráváte více dokumentů naráz, součet jejich velikostí nesmí přesáhnout 8MB).
Dokument je editovatelný (např. editovatelný PDF formulář) - takový dokument je nejprve nutné uložit jako (např. přes prohlížeč) a až poté uložený dokument nahrát k podpisu. Je tedy nutné nejprve odstranit editovatelná pole.
Dokument je ve staré verzi PDF - k podpisu je možné nahrát PDF dokumenty ve verzi 1.5 a novější. Nepůjde vám tedy nahrát PDF dokument ve verzi 1.4 (rok 2001) a starší. Takový dokument je nutné nejprve převést na novou verzi PDF, můžete tak udělat např. pomocí toho online nástroje.
Pokud se Vás ani jeden z důvodů netýká a i tak Vám nejde dokument k podpisu nahrát, ozvěte se nám, podíváme se na to a najdeme řešení.